❶ 想應聘電話銷售,沒有經驗,面試了好幾家了都失敗了,求經驗!
首先進入電話營銷這個門檻很低的.
你只要注意幾個問題就可以了/
1.要對電話營銷有個基本的了解。
2.要對面試這公司的產品做個了解，是做什麼的，適應在哪些行業.這些在網上都能查到的.
3.在面試時，一定要注意的是.很多考官都會問的一些問題。你為什麼選擇做銷售，你就說我對銷售很感興趣/做好一個月可以抵得別人一年的工資，還有可以積累各種人脈/
4.最後一定要強調你在有空時都會上一些銷售論壇學習一些營銷知識，案例。
我想應該沒問題了，祝你好運~`
❷ 電話營銷的感受
拒絕怕什麼
這只是你的工作
又不是你自己的問題
你要知道你碰到這樣的事
其實別人不一定就比你做的更好
不是接通了三個嘛
回想一下你都怎麼跟用戶交流的
用戶對於你的介紹都有哪些回應
然後做些適當的調整和改變
不要一成不變的
做電話營銷不是面對面和別人交流
只是通過語言，對話
所以要注意自己的說話方式
最好在前三句就讓對方產生興趣
否則，接下來就很難做了
如果可以，在接通電話的同時
把主動權掌握在自己的手中
用一種很強勢的語言
把你所要介紹的優勢地方在幾句精簡的話語中帶出
之後就是對方的提問
說明他已經開始感興趣了
如果對方反應不大
那就可以放棄這個目標了
戀戰下去，只會讓情況變糟
首先讓自己先心裡清楚產品的優勢在哪
如果自己都會感興趣
那別人也會
如果自己都覺得乏味
那就不要說對方了
自己感悟吧~加油！o(∩_∩)o...
❸ 請大家提供學習市場營銷專業常去的網站和論壇等，質量一定要高！
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那麼得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業是根本，就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業化，並與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰，打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售後服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便於經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那麼這樣會加強消費者對產品的精確認知，什麼樣的產品適應什麼樣的人群，從而形成強大的終端購買力。
❹ 如何做好一個電話營銷呢
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，並能快速獲利。
數十年的市場營銷生涯，使我對電話有著深刻的理解。在過去，與客戶面談或交流一定要親臨客戶，經常是把寶貴的時間耗費在趕場途中，更糟糕的是，有時匆匆趕到，卻與顧客未能相遇。今天，電話已經十分普及，我們的營銷方式也因此而發生了革命性的轉變。我們總是電話提前預約，然後全方位開展業務，這樣，不但工作效率得到提高，上面那種令人惱火的現象也得以避免。近幾年的電話營銷，磨煉出我與客戶較強的溝通能力。通過電話與客戶交流過程中，採用提高式的溝通技巧，能夠快速與客戶達成共識，同時也達到自己想要溝通的效果。電話營銷讓我避免了與客戶面對面的交流機會，減少各戶無情拒絕的概率。情緒也不象過去那樣低沉了，生活也隨著陽光燦爛，個人的休閑時間也相對增加，留下了一點富餘的看書機會。這兩年，我曾將這些經驗在訓練課程中與許多的朋友分享，也有不少朋友把他們得益於電話營銷帶給他們的快樂加饋於我，同時也將在電話營銷中產生的眾多問題與我探討。我想將我近幾年來對電話營銷方面的培訓、積累，以及對電話營銷帶給人們的魅力的感受，分享於眾多想在電話營銷領域發展的朋友。
如今，市場競爭下的企業，哪家沒有幾部電話、傳真、電腦什麼的，但真正能夠起到增值作用的又有多少呢？又有多少張訂單是靠電話打回來的呢？
陌生市場的開拓
在正式電話營銷啟動前，我們必須對電話銷售人員進行專業化、系統化培訓。
第一，讓訓練有素的電話銷售人員。在電話銷售過程中具備有較強的溝通能力，通過語言的魅力，從而達到理想的溝通效果。要想有一個高品質的電話營銷部門，企業必須對業務員進行專業的電話銷售技能訓練。專業電話營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力。電話營銷方式是通過電話來達到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應注意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是良好的職業水準的體現。如果你處在一種懶散的狀態中，你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業的感覺。在日常的電話銷售工作中，電話營銷人員時刻都應以專業的姿態出現。
第二、嫻熟的電話銷售技巧。
1．電話腳本的設計
（1）設計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續聽下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客戶願意聽你說話的理由）。
（3）以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應是具有影響力且客戶關注的。
（4）塑造產品的價值，讓客戶產生強烈需求的理由。
塑造產品的價值是電話營銷過程中，客戶為什麼要聽你講的關鍵（一是產品的介紹、價格，作用、功能、細節等，二是強調果約的重要性，並塑造約訪的價值最大化）。
案例分析：
在一次全國性的公眾演說研習會結束前舉行了一次演講比賽。賽後有10人獲獎。主講老師把自己的領帶取下來，對大家說："我今天要獎給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價值非同尋常。你們可別小看這條領帶，普通的領帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領帶是木盒包裝。我這條領帶的特別之處在玩 裝領帶盒的面料和領帶的面料一模一樣。你們再看領帶的背面，一般的領帶背後都是布料的標簽，我這領帶的背後是純金屬的商標，而且鍍了金，上面刻著設計者的名字以及領帶的品牌名。這條領帶是義大利著名領帶公司設計的，只做了4條，就把版給毀掉了。設計師是那家設計公司最好的設計師。這條領帶價值800美金。"主講老師接著說："各位，重點不是這4條領帶面料值多少錢，製作工藝值多少錢，設計值多少錢，重點是全球絕牌的這4條領帶。前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。另外兩條中的一條被美國前總統柯林頓先生買去帶了。餘下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因為我正好認識那位老闆，所以才能買到。你們現在想想看，這條領帶值不值800美金？"大家說："值！"緊跟著就有人開支票來購買這條領帶。所以，通過這個案例，可見，產品之所以賣不出去，是因為你著一套好的產品的說明方法，對產品的解釋有問題，對產品價值的塑造方法有問題。所以必須要運用一套話術，來塑造產品的價值，這一點非常非常重要。運用不同凡響的語言，所塑造產品的價值，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值。
案例一：突破"秘書"關的技巧
（秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人）
甲："上午好，請問這是XX商務所嗎？"
乙："是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢？"
甲 ："請這位小姐幫我找XX教練，好嗎？"
乙："請問你有什麼事呢？"
甲："這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好嗎？"
乙："請稍等。"
甲 ："謝謝你的電話幫助。"
案例二：
索取準保手記號碼的表達方式
乙："十分抱歉，XX教練被邀請到企業去演講了。"
甲 ："那太好了，祝願XX教練每場演講圓滿成功。"
乙："你有什麼事情嗎？（你有什麼需要得到幫助和支持嗎？）"
甲："這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。請問小組能告訴我XX教練的手機號碼，好嗎？"
案例三：
詢問"秘書"的姓名或姓氏
乙："很抱歉，希望你能留下電話號碼方便嗎？"
甲："那太好了，感謝你對我的幫助，請問您貴姓呢？"
乙："我姓趙。"
2．電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
3．所打的每通電話，應是通過市場細分的目標客戶群體（行業、領域），並准確無誤地將資訊傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養需求型。
4．使用標準的專業文明用語。（如您好：我是XX公司的XX，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。）
5．面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的願望。NLP神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放鬆、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務人員感到善意、理解和支持。
6．具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠准確地了解客戶的真實需求。
案例分析：
去年底，有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動，就很想把這種教育帶到當地，讓當地更多想成功的人盡快地成長起來。於是，他很快地組織一幫在當地銷售領域很優秀的人士，積極的投入到市場的運用中。首先，對市場進行電話咨訊、調查和調研，經過准確的分析後，發現，想做成功的人很多，都是困惑於非正確的方法。這下好了，他們決定請亞洲成功的權威陳安之先生到內地進行公開授課，他們向壽險業、廣告業銷售領域的朋友展開強烈的電話咨訊傳播攻勢。1000個聽課指標，電話營銷人員僅僅用了1 5天時間，就完成了，平均每人每天要打50通以上的電話。在業務人員僅有8人的情況下，電話帶給企業如此之高的工作效率，可見，訓練有素的專業人員所撥打的每一通高品質的電話，都能給企業帶來巨大的利潤。
電話銷售的關鍵在於電話銷售中的溝通表達方式。如何能夠在最短的時間段里了解到顧客的最大需求及是否為目標客戶，我們通常會採用設計對的問題，問對的問題，溝通進效性的問題，來發現目標客戶內在的深層的需求。在此基礎之上，銷售人員必須以"打對電話找對人的經營策略，在每天、每秒主動出擊，打出每一通高品質的電話來。所有的企業都應以高智能的態度，明智的選擇電話營銷。使電話成為企業--未來市場份額佔有率的重要生產力。向客戶不斷提問對的的問題，銷售時，問對問題，在適當的時候，就能獲取更大的利潤。
世界潛能大師安東尼·羅濱說過："成功者與不成功者最主要的判別是什麼呢？一言以蔽之，那就是成功者善於提出好的問題，從而得到好的答案。"如果你想改變顧客的購買模式，那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題，就可以引導顧客的思維。因為推銷員提出什麼樣的問題，顧客就會做出什麼樣的反應。問題能引導顧客的注意力，注意等於事實。專業的電話銷售人員從不告訴顧客什麼，而總是向客戶提問題。銷售行業的聖言是："能用問的就絕不用說。"多問少說永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個有利有效的問題，問能夠穩定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前，一定要明確你的提問目的。
問對問題的原則：
問簡單容易回答的問題。問YES的問題。問小YES的問題。問幾乎沒有抗拒的問題。
怎樣才能問對問題？
A、"是什麼促使您決定跟我們聯系的呢？"--問潛在客戶一些關於"做"的問題，集中詢問他們的生活中發生了什麼變化。重點問對方設法完成什麼目標，眼下正在做什麼，或者過去做過什麼。
B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞，一定程度上取決於你的提問方式。
C、在電話溝通中，配合顧客的語速和關鍵詞語。
--如果你發現顧客在重復他自己說話的話，那麼很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。
D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名，可以吸引顧客的注意力，讓他們感覺到營銷員對他（或她）的尊重。
E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。
--如果必須使用專業術語，一定要向客戶解釋清楚。
F、在電話溝通中，使用"我們"和"我們的"。
--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。
G、在電話銷售中，如有必要，提問時要先獲得對方的允許。
--"我可以問您一個問題嗎？"
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沙發 2011年5月17日 11:23 引用 分享 編輯 報告 只看 提取
7．如何具有良好的親和力
盡量和客戶保持語調和語速的同步，以及使用語言和文字組成的習慣相似。（比如口頭禪、術語等便於與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。）
大多數人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家，可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己，首先要記對方的姓名。
叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理，叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。
"是諾 伯爾·威斯哈爾先生本人在接電話嗎"--這樣的言語會使客戶感到快樂，他能立即感到自己被突出於人群之中。
8．養成良好的工作習慣
A、隨時記錄
在手邊放有紙和筆，隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）。
B、自報家門
無論是接聽還是撥打電話，都應及時報出公司和自己的全名，並詢問對方的公司、姓名和電話號碼，以及通信地址，以便於電話溝通中，不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。
案例分析：
（接聽電話）"喂，您好，這里是XX公司，我是XXX，請問，我能為您做什麼呢？"
"請問你們的銷售主管王先生在嗎？"
"對不起，他現在不在，請問怎麼稱呼您？"
"我姓王，我是他的一個客戶，有一件事要咨詢他，他什麼時候回來？"
"對不起，他可能在短時間內回不來，如果方便，請留下您的電話和您所要辦理事務的簡要內容，以便他回來及時回電給您"。
"我的電話是XXX"
"方便留下您的全名嗎？"
"好，我的全名是王XXX"
"確定是這些內容嗎？王女士，我一定及時將您的電話轉告給王主管，謝謝您來電。再見"。
（撥打電話）"喂，您好，我是XXX公司的XX，請問，您是XX公司嗎？XX小姐在嗎？麻煩您為我找一下，好嗎？"
9．積極的工作心態
電話營銷時，具備積極自信的心態尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會那麼看。
同樣做電話營銷，那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他人。
客戶關系的維護
一、各戶服務系統的管理
1．客戶服務系統的分類。
（1）已服務的客戶：實行客戶檔案分類細化管理，分期定時進行電話跟蹤。
（2）正在服務的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。
（3）准客戶：對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期，增強客戶對企業的信賴感，從而達成促成的效果。
（4）轉介紹的客戶：讓其感受優質的服務和科學的管理。
2．運用電話行銷表達方式對客戶進行跟蹤服務。
3．做客戶後績服務工作，通常有兩個主要目的。
對客戶的購買行為表示感謝，進行加強陳述過程中已建立起來的關系。售後的多種跟蹤服務及對客戶的一種"軟服務"。
下面是4種開展客戶後續服務工作的方法：
親自拜訪：
雖是高成本，卻可以產生最好的交果，能夠與客戶面對面進行雙向溝通的惟一方法。
聯系客戶的關心電話：如果你打算寄致謝卡或感謝信，在此之後可以打一個表示謝意的電話。
電子郵件：
很多時候，發一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多銷售人員說他們費了很多時間製作電話標簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會很不高興。如果你知道哪個客戶不習慣總是查收電子郵件的話，最好還是打個電話以防萬一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。
感謝函及致謝卡：
給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務方法。信函和卡片可以用於感謝客戶簽下定單並承諾繼續為其服務。致謝卡應先印好，在銷售結束後的一段時間內由銷售人員寄出。不過，這種致謝卡有一種很的缺陷：它們都是成批製作的，因而缺少產生客戶滿意的，非常重要的個性化色彩。一點點服務上的差異所帶來的效果真的格外不同。
訪問報告：
訪問報告是一種有助於客戶服務人員之間交流的報告形式。很大一部分的銷售人員都沒有什麼訪問報告，這說明他們缺乏製作銷售計劃，缺乏計劃就等於計劃失敗，不知道你是否同意？
你可以或獨立或綜合地使用上述這4種方法，你最終選擇的方法必須能夠：
（1）告訴客戶你很感謝他的購買；
（2）明確他們對購買是否滿意。
4．做讓顧客感動的服務
被你感動的顧客，才是最忠誠的顧客。
附加價值的開發：服務的附加價值就是指向顧客提供本服務之外，不需要顧客花錢的那部分服務。
現在顧客在意的是：
A、服務人員提供的服務是否有水平、有品質，服務人員行為是否得體，是否能讓顧客感到舒服。
B、產品或服務。你的產品或服務是否符合顧客的需求，同時是否超越了顧客的期望。
C、服務的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。
記住永遠要比別人"再多一點努力"、"再多一點關懷"、"再多一點服務"、"再多一點稱贊"、"再多一點打電話給客戶。"你不打那個電話，會有人打的，他們會搶走你的生意。
總之，在激烈競爭的市場競爭中，在電話與營銷相結合的快節奏時代，通過電話、傳真等現代通信技術進行銷售，成功的電話營銷能夠擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手段，實現利潤最大化。
❺ 電話營銷的技巧
首先你得內心要很強大，經受得起摧殘；
其次你打電話過去要了解對方有沒有意向，可以通過提問來進行。
最後記得統計成功率和主要有意向用戶群，進行定向營銷。
❻ 電話營銷與網路營銷有什麼區別
可以這樣說，網路營銷和電話營銷是並列的，甚至在有的公司把電話營銷放在網路營銷裡面，而它們都屬於市場營銷，市場是個大范疇，包括很多形式。
❼ 現在在搞電話銷售，然後用了一個百度搜索換資料論壇，真管用，果然找到了自己要的資料！
缺點管用嗎 我這有各種網路資料
❽ 現在的電話營銷真的太難做了
我想你值得應該是電話營銷區做客戶的工作，就工作難度而言，其實實質是堅持和技巧的問題，你指的難，還是因為堅持度的問題，一般就是在你無法堅持的時候，就是曙光即將來臨的時候。
電話銷售有幾點需要注意，你自己可以對比一下：
首先是電話資源的質量，是不是比較優秀的、有效地資料庫名單，而不是網路商宣稱的5毛錢一個客戶的一手名單，賣資源的人，永遠不會有絕對的優質的資源，這個需要你們的公司有途徑能收集資源。
其次是電話銷售的通話質量，一般大型的電話銷售公司，從電話接通起計算，3分30秒之後才能計算為有效地通話，你的每日的有效通話能否達到30-50個,如果沒有，就不要抱怨。
第三，講究連續撥打，當你第一個電話被客戶拒絕或者不客氣的回復你的時候，不要調整心情，不要抱怨等，立即撥打第二個電話，進行下一輪的溝通，一方面提高撥打電話基數質量，另一方面可以最快的進入下一次狀態，一般兩個電話之間的間隔要求不超過15秒。
第四，有效的溝通話述，這個就是公司或者又經驗的人才能為你提供，都是經過行業內千錘百煉的最基本的，看起來最傻，但是實際是最有效的電話話述，需要銘記於心，高級的可以結合自身特點運用，如果是初級的，就按部就班的進行。
第五是電話氛圍，如果一個公司只有你一個人電話銷售，很難堅持，如果一個公司幾十人乃至上百人的電話銷售，並且都在熱火朝天的進行工作，你也會被帶動。
希望我的回答能讓你茅塞頓開。
❾ 電話銷售怎樣說好開場白
你的問題很明顯是沒有做好打電話之前的准備，不要以為電話銷售就是不停的打電話，在打電話之前，你首先搞清楚你針對的是怎樣的客戶，寫一個電話腳本，明確你打這個電話的目的，想好你該說的話，該問的問題，以及可能的回答。
不要一開始就讓客戶回答要不要的問題，在還沒有建立好關系之前，你說什麼他肯定是不要的，下面幾個案例你看看對你有沒有幫助。
一、電話響
我：你好！
對方：你好，你們是做化妝品的吧？
我：是啊。有什麼事？
對方：那你們廠有多大？有多少人？
我已經開始不耐煩了，我是采購，你未表明身份就問這么多，反客為主了吧？我說：請問你有什麼事嗎？我是采購。
對方：哦，我想問一下，你們XX產品的采購量一個月是多少？
對不起，我掛掉你的電話了。
總結：在極短的時間內表明自己的身份很重要，探聽客戶需求量是建立合作意向之後的事。
二、電話響
我：你好
對方：請問你是采購嗎？
我：是的，請問你有什麼事？
對方：我是XX介紹的，我認識你們老總。想請問你現在要不要我們的XX產品。
我：哦，那這得問我們老總了，我不是很清楚。
然後掛掉。
總結：不要把有關系的人扯進來，以後就算有合作也會牽扯到一堆人情，何況老總。你直接找他去吧。
三、電話響
我：你好，請問有什麼事？
對方：我公司是做XX產品的，請問你們有沒有需要呢？
我：沒有。
對方：哦，那謝謝。
然後掛掉。
總結：不要把你的詢問變成給客戶的選擇題，要或是不要，人家一般都會選不要。怎麼樣把「不要」變成「以後需要」，就不要那麼快給客戶說謝謝。你的謝謝就是結束通話的暗示，當然掛了。
四、電話響
我：你好。
對方：你好，我找工程師。
我：哦，工程師不在這里，你找哪一位工程師？有什麼事嗎？
對方：我是XX公司的，想找你們負責這種產品的工程師聊一下。
我：他現在不怎麼方便，你有預約嗎？
對方：你能幫我把電話轉過去嗎？
當然掛掉。
總結：就算是采購不懂你這個產品，你也不要越過這個窗口直接找工程師，什麼意思？找工程師搞貓膩，然後給采購施壓？死遠點吧。
五、電話響
我：你好。
對方：請問是采購吧?
我:是的,你有什麼事?
對方:我是XX公司的,我們是專門做XX的,還有其它產品,都是廠家供應,你們是生產化妝品的,肯定用得上,我們給XX公司和XX公司都有合作,每個月的交易都在十幾萬,你們要是買的話,我給你一樣的價格.
我插不上嘴,等對方說完後,我只說了句:你這個產品我們確實用不上.謝謝.
掛掉了.
總結:不要太自以為是,在還沒了解到客戶的需求方向的時候,把給別的客戶供應信息拿來參考,簡直就有炫耀嫌疑.俺們是小公司,不要以這個來壓人.
六、電話響
我：你好
對方：是采購羅小姐嗎？
我：是啊。你好。
對方：我是XX化工原料公司的，在網上看到你們公司的信息，想請問你們用的XX原料是在哪買的？
我：請問你想說什麼？
對方：呵呵，羅小姐，我建議你買我們的XX原料，現在市面上有很多都是摻假的，我們的原料是廠家直銷，很正。
我：哦，我們一直就是用的假的。
立馬掛掉。
總結：不要否定客戶之前的選擇。如果要替代人家之前的供應商，至少要低調上場。
七、電話響，這次是我打別人的電話，之前有讓對方傳真資料的，因為時間很久了，估計對方沒什麼印象了。
對方：你好。
我：請問是XX公司的X先生嗎？
對方：是的，請問有什麼可以幫你的嗎？
我突然很不爽,幫我，什麼幫我啊？貌似我碰到困難求救來了。
我：哦，沒事，太麻煩你了。謝謝。
我承認我這次掛得有點沖動，可實在不願給人家添麻煩，中國人的心理，不想欠個人情。
總結：不要以為英文里的「can i help you」「what can i do for you」就那麼吃香，幫，是一方對另一方的援助行為。擺正位置，不要太強勢啊。
八、電話響，這次很不巧，被老總接到電話。
老總：你好
對方可能一聽不對，說：你好，麻煩給我轉采購。
老總：你有什麼事？
對方：你幫我轉一下好不好？
老總也來勁：她現在不在。你是哪位？有什麼事嗎？
對方：她去哪裡了？什麼時候回來？
老總：你有事就說嘛，她不在。
對方：你怎麼這樣啊，我找采購，你幹嘛這種態度？
老總把電話掛了，回頭看了看我，我還正狐疑呢，老總那眼神，天哪，別是以為人家一定要找我是有什麼勾當？
總結：如果客戶不在位置上，立馬掛掉電話，稍後再打也行。不要死纏著接電話的人，要知道，客戶采購的同事也會吹耳邊風，他們對你的好印象也會增加成功機會的。
❿ 電話營銷好難啊
說實話，我也是搞銷售的。目前公司為了節約開支不準拜訪客戶。我目前好多客戶都是電話搞定的，包括送樣，試樣，結果，下訂單，對方打款，我們發貨==，都是電話搞定。要說什麼技巧嘛，肯定有。但是都是自己總結出來的。你知道我打了多少個電話了嗎？我打了西北五省+西南四省的所有客戶電話！沒有什麼技巧，多打你就會了！但是有點一定要記住，每打完一個電話都要把你自己的成功和失敗都記錄下來。永遠記住，成功是總結出來的！
其實打電話是非常好玩的事情，在這里給你將個笑話吧，有回我給臨夏客戶打電話，對方說你打錯了，這里是茅房！（但是出於銷售人員的職業道德，我道歉後掛掉電話了），下來後與同事們交流。差點沒把他們全笑翻！（我知道他說的是民房）。還有一回我開車去見客戶，客戶說他開車在外面，我問什麼車？他說三輪車。當時我就想三輪車？我還去見你幹嘛。但我還是重復的問了一句，結果是三菱車！