① 如何衡量購買者的品牌忠誠度
提高品牌忠誠度的可行方案
最高階段的品牌忠誠度應該是情感忠誠,也就是顧客在情感上對品牌的認同,但能夠達到如此忠誠度的顧客畢竟是少數,我們可以通過一些有效的方式來提高顧客的忠誠度。站在企業操作的角度,提高品牌忠誠度的手段有:
1、設置品牌忠誠組織保障:
一個高效的品牌忠誠計劃,必然包含企業內部的組織運作,也就是有專業的部門和人員來主抓和協調。縱觀國內服飾企業,大多設置了市場部或是客戶服務部,但這些部門只對加盟商和終端店鋪負責,根本沒有精力和辦法延伸到對最終目標客戶的管理。由於職責不清,沒有組織保障,顧客忠誠度計劃只能是擺設。
2、設置品牌忠誠運作規范:
對顧客消費偏好和消費習慣的研究和把握,不是在品牌運作規程中才有的事情,其實從品牌最初的定位就應該建立在對目標顧客的充分研究的基礎上。對顧客的管理要建立在有效的顧客資料庫基礎上,並進行有針對性的顧客消費滿意度調研,從而找到影響顧客滿意度的因素,對此加以改進和調整。
3、建立顧客忠誠管理規范:
顧客忠誠度的得來決不是天上掉餡餅,它需要建立一條有效的管理機制,如積分計劃、品牌俱樂部、vip顧客管理等,每一種方式都有自己的操作流程。以積分計劃為例,設置積分積累體系的原則就是要有足夠的吸引力:第一,除了單體積分額度的吸引力,還有要吸引顧客重復積分的體系;第二積分累計操作的過程必須比較簡單,讓顧客一眼就可以看出自己的回報;第三增加積分交流工具的作用:是鼓勵消費者一直累積,還是鼓勵消費者在短期內就對換掉積分。
品牌忠誠度計劃最終提高的是企業的利潤,當然在實施的過程中,也會面臨成本的壓力,通過什麼樣的品牌忠誠度計劃來達到目的,是服裝企業在操作過程中要認真面對的問題。
案例:
作為中國最受消費者歡迎的品牌之一,依文常勝的原因在哪裡?
體貼,情感共鳴,訴求歸宿,工藝與細節上的至善至美,這些目前男裝最為缺乏、男人又最為需要的文化,依文不僅具有,而且還周全強勁。
依文企業集團總裁夏華女士認為,依文最大的優勢是她的品牌文化,而能夠讓品牌更有生命力、持續發展的最深層競爭力應該是在品牌文化上。依文的品牌文化不是創始者強加的,是實實在在提煉了中國男士消費者的文化來給品牌作文化定義的。這些年依文也做了實實在在、確實能打動消費者的工作。
這種浸透到消費者內心深處的文化概念,從每一件服裝、每一件產品的情感故事,配飾與附件的心靈觸動,每一年為顧客做的情感時尚黑皮書,一直到每一個節日、每一個顧客的生日依文送給他們的禮物,都讓依文成為具有文化含量的品牌的代表。依文這些年不僅僅是做服裝,還是一份關愛、一份責任、一份體貼。依文一直在崇尚情感、主張責任,很多消費群體已經從偶然走進依文到成為依文的朋友,再到成為依文的品牌維護者,這是依文最珍惜的。
依文一直是個非常重視產品性價比的品牌,她從定位那一天開始,就是做給實實在在生活在這個社會上,承載著責任和壓力的中國男人,她真真正正從內心深處體貼和感受了這一群男人,她要把最好的產品、最好的服務、最適合的價格呈現給依文的客人。
研究表明,服裝行業的發展會經歷三個階段,即品質階段、品牌階段和品位階段,在每個階段,服裝品牌的經營方式都會不同,當我們制定一個服裝品牌戰略的時候,首先要考慮的就是我們的市場(目標顧客)現在處於什麼階段,下一個階段何時到來,我們將用什麼方式來引導顧客進入更高的發展階段。其實,現階段的中國,是這三個階段的混合體,只是不同的市場側重點會有所區別,比如北京、上海等中國的特級城市,主要是品牌階段,但也有相當的消費群體是處於品位階段,比較明顯的是中央台5套大
② 依文的董事長簡介
夏華,依文企業集團董事長,中華全國青年聯合會委員、中國企業傢俱樂部理事、中國服裝協會常務理事、北京職業裝專業委員會主任。一個專為男人縫制頂級服裝的美麗女人,一個把全部精力傾注於關懷男人情感的智慧女人。夏華,遼寧生人,畢業於中國政法大學。1991年畢業留校任教。在一次國務院科研調查中,感悟出中國男裝領域的空白而毅然決然的辭職從事服裝行業經營。她在艱難中逐步摸索商場經營之道,於1994年創立了北京依文服裝服飾有限公司,創建男裝品牌依文。同年秋天,在大膽啟用了格子面料和色彩亮麗的花呢面料創造出「靚麗人生」花色西裝後,成功博得創業之路的第一桶金,也由此拉開了引領時尚男裝潮流的盛大帷幕。
夏華的傑出成就也因此被賦予了無數榮耀的光環:2004年當選北京服裝紡織行業協會副會長、2005年,榮獲「中國經濟女性年度人物」稱號,2006年評為「最具影響力的企業家」,並作為唯一一位服裝界女性企業家被央視《東方之子》報道並榮獲「中國營銷風雲人物」 2008年獲選「中國連鎖榜樣十大人物」,2009年被授予「年度商界木蘭」等殊榮。2010年獲得「三八紅旗手」等殊榮。
憑借非凡的創業經歷、獨特而睿智的經營、靈活的市場戰略夏華帶領企業穩步快速發展,所經營運作的品牌也以准確的定位與獨特的營銷模式使得知名度、美譽度與日俱增。立志於做本土的世界頂級品牌,這個睿智的女人帶領著她的團隊在創業的路上執著自信地穩步前進。
③ 求幾個關於設計師的故事
「依文」公司總裁夏華創意使1萬增值7萬倍
當年,夏華辭了讓人羨慕的高校教師工作,拿1萬塊錢下海,從小本經營服裝開始到打造出依文服飾,歷經了10年苦辣酸甜的拼搏後,1萬元變成了7億元。夏華的身份也由服裝小販變成了依文企業集團總裁。
「變化太快了,每年都有新的亮點出來,從而帶動了整個時尚業的發展。」夏華剛從國外出差回來,她說,每次出國考察都有這樣的感受。
在夏華看來,對於中國原創品牌而言,與國外同行在產品本身的差距不大,真正的差別在原創文化上。所以,她提出,一定要把原創精神進行到底。
她認為,「依文」應該是一個把創意進行到底的企業。創意不是一句口號,更重要的是企業骨子裡和細胞中的一種精神,企業中的每一個員工都應該具有創意精神——發自內心中的創新精神。
「在依文,每一天、每個人,我們詩意地工作著,我們真誠地付出著,我們忙碌並快樂著。」夏華自豪地說,「人是一個品牌發展過程中的關鍵因素,不注重人才的培養,不注重人內在潛力的挖掘,不注重人脈資源的積累,企業必然走向死亡!」
隨著生產規模的巨大增長,新品牌的開發也逐漸推出。夏華說,「依文從1994年底到現在10多年的時間,能夠走到今天,缺不了幾點:第一點,我覺得也可能對在座的所有人都適用的,就是我的哲學。包括我在跟當代商城的高管做交流,企業的管理者必須要給企業一個哲學。我和我的員工一直在秉承著一個挖井哲學。我們用10年時間挖了一口深井。所以我們有源源不斷的水流出來。為什麼說挖井就是做一件事?我目睹著很多的企業10年的時間挖了十個坑,他們依然沒有水喝。我們一直在做服裝,甚至一直在做男裝,甚至一直在做西裝。業精於勤,也精於精,精於專。服裝企業天天都在創新。一件西服,我們花了10年,3000多個日子天天在研究怎麼改變。我們用心研究,不放過每一個細節,甚至是不放過每一次創新機會去做。一種哲學在支撐著我和我的企業,一種專注在支撐著在座的同仁」。
獲得「北京十大時裝品牌」大獎後的依文,在品牌發展的道路上並不敢懈怠,每個依文人都依然保持著高漲的熱情。「文化是品牌的終極競爭力,創新力與文化力成就了依文的昨天,也依然可以實現依文明天的夢想。」夏華如是說。目前,依文人正在認真總結並不斷提高自己的服務水準,通過研究中國傳統文化,提升品牌的文化符號價值。
夏華認為,中國原創品牌在設計力和文化力方向的發展方面缺少推動,目前,北京品牌需要一個良好的商業氛圍,在北京的主要商場創造屬於北京原創品牌的一方空間,只有這樣,才有可能增強原創品牌的自身競爭力,為時裝之都的後續發展奠定基礎。
④ 依文男裝什麼檔次
中高檔次,針對精英男士。
依文企業集團創始於1994年,隨後企業逐步發展壯大,至今已逾20年,相繼創建了依文EVE DE UOMO、諾丁山NOTTINGHILL、凱文凱利Kevin Kelly 、傑奎普瑞JAQUES PRITT等高級男裝品牌,業務范圍擴大到服裝、服飾、職業裝、禮品、國際品牌代理及文化創意等領域。
⑤ 夏君林是誰
夏君林,女企業家夏華的學生,創業潮流下的一個很有想法很有能力的新生代創業者,也是為數不算多的女性創業者。
⑥ 王靜的相關報道
2011年8月,《中國國家地理》雜志的封面及17頁的內頁以《巔峰之吻:女登山家和她的5座8000米級雪峰》為題,對她的登山故事進行了專題報道 。
2014年11月,《華夏地理》雜志冒險家檔案專欄以《我的生命與高山同脈》刊登了她挑戰地球九極(7+2)活動的探險歷程 。
2014年11月,王靜手捧國旗成功登頂珠峰的照片,配以「巔峰有路 王靜地球九級探險之旅」的標題被刊登在了《DEEP 中國科學探險》雜志的封面,30頁的內文詳述了王靜克服種種困難,成為了全世界用時最短完成挑戰地球九極(7+2)活動的探險家的詳細過程。
王靜完成的挑戰地球九極(7+2)活動記錄:
2014年1月15日,徒步最後一緯度到達南極點。
2014年1月19日,登頂南極洲最高峰--文森峰(海拔4892米)。
2014年1月31日,登頂南美最高峰--阿空加瓜峰(海拔6964米)。
2014年2月15日,登頂非洲最高峰--乞力馬扎羅峰(海拔5895米)。
2014年2月26日,登頂大洋洲最高峰--查亞峰(海拔4884米)。
2014年3月13日,登頂歐洲最高峰--厄爾布魯士峰(海拔5642米)。
2014年4月8日,徒步最後一緯度抵達北極點。
2014年5月23日,登頂亞洲最高峰--珠穆朗瑪峰(海拔8844.43米)。
2014年6月6日,登頂北美洲最高峰--麥金利峰(海拔6193米)。
王靜加量完成「挑戰地球九極(7+2)活動」中有爭議的大洲高峰記錄:
2014年2月7日,登頂澳洲最高峰--科修斯科峰(海拔2228米)。
2014年6月13日,登頂歐洲最高峰--勃朗峰(海拔4810米)。
部分網路報道:
2008年5.12四川汶川大地震的山區救援工作。
文章摘要:「山嶽救援隊的18名隊員於第一時間趕赴到災區參與震後的山區搜救工作。隊伍中惟一的女性隊員王靜說,她的家在四川資陽,雖然家人無恙,但看到電視里的那些地震畫面,覺得一定要去做點什麼。」
王石及探路者王靜「零垃圾」登頂珠峰
文章摘要:「作為「零公里行動」的南坡登山隊員,在從南坡攀登珠峰的過程中,王石、王靜以及隊友們都會用專用的袋子和容器對自己產生的垃圾,甚至排泄物進行妥善收集,在下山過程中獨立地運回山下,真正做到了「零垃圾登頂」。」
王靜:完成七座八千米的中國女性
文章摘要:「新年伊始,由搜狐戶外發起,CCTV5《極限時刻》、《戶外》雜志(OUTSIDE中文版)、《戶外探險》、CNTV體育台聯合推動的2012-2013年度「中國戶外年度人物」評選結果在北京揭曉,經過眾位資深評委對候選者的層層篩選,探路者聯合創始人、女登山探險家王靜榮譽當選。」
2014中國企業領袖年會召開探路者王靜獲JEEP木蘭女神榮譽
文章摘要:「12月12日至14日,2014(第十三屆)中國企業領袖年會在北京中國大飯店隆重舉行。13日晚,「中國企業家木蘭匯暨木蘭夜話」召開,一場主題為2014,那些心靈深處的記憶的商界女性對話拉開帷幕。當晚,中國眾多女企業家分享了一年的歷程與成績。其中,探路者聯合創始人、中國女登山家王靜女士榮獲2014年度「JEEP木蘭女神」榮譽,與其一同獲獎的還有依文企業集團董事長夏華、和玉復合投資基金董事長曾玉以及安勇華民會計事務所大中華業務副主管合夥人謝佳揚。」
中國女子登珠峰獲尼泊爾「國際登山家」榮譽
文章摘要:「當地時間6月30日,今年珠峰南線登頂第一人、中國登山者王靜在尼泊爾獲授「2014國際登山家」稱號。該項榮譽證書由尼泊爾文化、旅遊和民航部部長阿查亞等人簽發,對王靜不久前成功登頂珠峰表示祝賀。此前,王靜已獲得尼泊爾官方頒發的登頂證書。」
女登山家王靜談「地球九極」探險經歷
文章摘要:「我已經有兩次登頂珠峰的經歷了,今年是第三次去,包括去年的努子峰和珠峰連登,這次如果只是攀登珠峰,對我來講好像難度不是那麼大,挑戰不是那麼大。後來我想再多做一點其它的項目,一起來完成會更有意義。我覺得做一個地球九極的項目對我來說挺有意義的。所以我當時設定了一個地球九極的項目。我想試一試,以我最快的速度去完成它」
獨家專訪王靜:中國女登山家百萬物資捐助尼泊爾震區
文章摘要:「尼泊爾大地震的消息讓王靜難以埋首書齋。地震消息傳來,她整個周末都坐立不安,一直在通過各種渠道了解災區情況。作為中國最著名戶外運動品牌之一的探路者公司聯合創始人,王靜立即在第一時間以個人名義,通過探路者基金會向尼泊爾捐助了價值一百萬人民幣的各種救援物資,並通過自己的關系在美國社會各界呼籲募捐活動。」
喜馬拉雅時報,王靜榮獲尼泊爾「親善大使」稱號
文章摘要:「2015年6月27日,尼泊爾旅遊局任命王靜女士為尼泊爾親善大使。」
美國國家地理網:尼泊爾雪崩之後,中國女性首次登頂珠峰
文章摘要:「2014年5月23日,中國登山家王靜從南坡登上了珠峰。這也是王靜第三次登頂珠峰。」
⑦ 依文服飾股份有限公司怎麼樣
簡介:依文服飾股份有限公司於2010-12-22在豐台分局登記成立。法定代表人夏華,公司經營范圍包括設計、製造、銷售男女服裝、童裝、職業服、勞動保護服等。
法定代表人:夏華
成立時間:2010-12-22
注冊資本:13500萬人民幣
工商注冊號:110000013476859
企業類型:其他股份有限公司(非上市)
公司地址:北京市豐台區西南四環188號三區1號樓
⑧ 探路者王靜被評為2014「JEEP木蘭女神」,還有誰也被評為木蘭女神
除了探路者創始人王靜,還有依文企業集團董事長夏華、和玉復合投資基金董事長曾玉以及安勇華民會計事務所大中華業務副主管合夥人謝佳揚,一共四個人被評為木蘭女神,半邊天啊!